基本方針の策定

アンダーツリーグループが考えるカスタマーハラスメントとは

私たちは、全てのお客様に対して誠実かつ真摯に対応することを心がけています。
しかし、以下のような行為が見られた場合には、「カスタマーハラスメント」であると判断します。


• ・身体的な攻撃（暴行、傷害）
• ・精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損）
• ・侮辱的な発言、差別的な発言、性的な嫌がらせ
• ・プライバシーを侵害する行為、SNS等での誹謗中傷
• ・執拗に繰り返す要求・言動や、長時間にわたり拘束する行為
• ・土下座の要求や、不当・不可能な要求を繰り返す行為
• ・その他、従業員の人権や尊厳を損なう行為

カスタマーハラスメントへの対応